烟草“个性化”定制，有“N条路可走”？

乐乐@163.com

相较于其他行业，烟草是封闭的，但对于市场而言，烟草又是开放的。在其他行业已经开始的个性化需求定制中，我们能发现，可供烟草借鉴的似乎只有创意可行，隐约只有思路可以借用等等，真正开创性的引领烟草发展的招数路子不多，也没有落地生根的效应。笔者以为，可以在借鉴中扩展思路，拓展丰富领域，提升烟草“个性化”定制的全方位理念覆盖和促进现实落地，很有必要。

　　一是运用“头脑风暴”方式，拓展思维，打开思路。个性化需要根据各自需求进行特殊加工和改进，这符合运用“头脑风暴”在较短时间集中爆发智慧的多元化思路。不同身份、不同阶层、不同行业的各个方面的人士，集中聚智，在熟悉不熟悉的领域内展示自己的想法和现实的触碰，把“虚无缥缈的东西演进成为思想的火花闪耀”，进而形成可以激发生产力的要素，为烟草的发展提供下载和对接的现实可行性。不设前提，没有话题，没有局限，大家有什么说什么，类似中华智库中的“神仙会”，“龙门阵”和“侃大山”，把自由智慧发挥到最大化，为烟草发展提供真实的前端思维理念和现实源头。

　　每个人都是无限量，每个想法都是限量版的，值得我们思考和听取。据说设计师的最好思路就是没有思路，按照现实中由人走出来的路径，完全塑形，结果就是最好的一个设计案例。发散性思维中的“头脑风暴”，可以有无限量的智慧，需要我们重视并且实行了。

　　二是释放“异形化”思路，超前谋划，开篇布局。一说到异形化，似乎就是方形的盒子，宽型的烟包，或者中短支的少见的烟支，当然这只是“异形化”的一个方面，也是很重要的方面。但一般意义上，我们更应该重视和挖掘在设计思维理念中的“不同一般的、有别于传统的、非固定和非棱角型”的出其不意的想法和设计方案，在较为超前、时尚和流行元素之中分享设计理念的先进性、凸出性和前端性，为发挥烟草的引领性话题和“异形化”案例提供一份可以想的来用的上还较为可行的落地方案。

　　没有什么是一成不变的。也没有老死不相往来的行业和固化的东西。象水无形，象沙聚塔，象形之中聚无形才是真正的高手。不是永远没有谜底，而是我们需要拓展思路，超前谋划布局。

　　三是给“消费者代言”的权利，自由天地，自由舒展。消费是个性化的最佳体现，每一种消费都不需要理由，如果需要理由了，那就是没有理由的理由。就像聚美优品CEO陈欧为自己代言一样，我们烟草的个性化需求和定制也应该给消费者充分的个人代言，打开他们思维的灵动和闪耀，设身处地为他们着想，把消费需求放置到最绝佳的位置上。烟草也是快消品的范畴，快消品就是要找出个性化的灵感，进而提升个性化的设计，到最后配置为生产力。“我为我代言”、“我为我的消费代言”、“我的消费我代言”这些视若为“消费者上帝”的消费自由行，才应该算是一种为消费者的天和地，该有的选择了。

　　我有我的形象，我有我的世界。在消费者代言的节点上，应该把握好的就是要择优从之、择结合点选择，为普罗大众的消费添把火、聚智汇思，提升服务理念和意识。

　　四是考虑“选点投放”的艺术，综合统筹，方便消费。在全国统筹考量，综合地域和经济发展因素，能否在各个地域设立和选择一定数量的“五星商家”，集中收集征求消费意见和建议，在现实考量和市场需求当中吸引放大效应，起到“蝴蝶振翅必有风雨”的积极效应，产生微能量，聚集正能量，发挥大能量，在现实中踏出一条新路子。选择这样的商家，可以依据一定的标准模板，或者发动大家自荐自推，形成一种示范作用，可以扩大影响面和辐射力。应该有个中转，给烟草一种传递声音的舞台，这就是好的值得做的。

　　一己之力，可能做不到。聚智凝思，大家的智慧是无穷的。通过面对面的方式，不一定我能做到最好，依靠大家的力量，借助线上线下的网络智慧，烟草的能量是会放大的。

　　五是内外结合释放最大能量，把烟草的可能性和成长性一起做大做强。既要注重市场和外部因素的开疆拓土，更要重视烟草内部人员的积极活力再现。把内外两个方面的积极因素集中起来，达到合力共动的链条传动效应，一环套一环，环环相扣，持续生发发展的内聚外联和原生动力。面向两个市场，连接内外动力，凝聚最大化的“个性化”思维，破除定势，合力共动，形成万马奔腾的烟草发展格局。

　　两只手都用起来，两个市场都联动起来。在未来发展的漫漫长路上，不等不靠，不偏不倚，生发自由行的能量和动力，把能量集成起来推出去，聚成积极的活力。

　　条条大路通罗马，条条大路为烟草。

　　几十年的发展辉煌，已经说明了这个行业集聚的强大动力。对于未来的发展，预期的和不可预知的，都在等着我们开拓。站起来思考，做下去考量，每一种可能性都是需要的。个性化就需要自由舒展的空间、也需要腾挪转移的时空距离，当我们把这些因素叠加起来放大优势，总有一种我们意想不到的能量在等着我们释放，那或许就是未来可以预期的，也是一种对于烟草来说的美好的祝福。