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[科普属性] 欧洲各主要LCDH网购漫谈 (27楼更新AMS免增值税问题)

 火... [复制链接]
发表于 2014-6-2 12:27:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
国家烟草专卖局提示消费者:切勿网购卷烟!
本帖最后由 soiundead98 于 2014-6-3 17:12 编辑

2014 Flying Pig01



2014年哈瓦那雪茄节飞天猪镇楼- ring guage 56, rolled by Hamlet in LCDH Partagas.在这里感谢下比站,感谢Frédéric好心馈赠。

好了,随着上海平均气温跃升至25摄氏度以上,采购季告一段落。趁着长假,小弟整理下近几月和各欧洲LCDH网店的交流及购买心得。
本篇将从分销渠道,客服水准,定购周期等角度作尽量客观公正的解析,但讨论将不涉及货物品质以网站地址,以免有推销嫌疑,请斑竹多多包涵。
行文分为三个章节,篇幅较长:(对各位大神或者PCC的VIP客户可能没有指导意义)
  • LCDH网点辨别
  • 支付平台Klik&Pay
  • 各主要网店点评
只发烟悦,转载请注明

I. 网站辨别
之前各位前辈议论过这个话题,据说是看该网店上有无habanos的官方链接。其实这个方法并不精确。
LCDH每开张一家新店,habanos的官网上都会有相关记录,记载该店的运营方,地址,电话等详细信息。
那么正确的做法就是登陆habanos网站,在新闻一栏里面搜索LCDH的开张信息,然后找到网购地址。
说句题外话。众所周知,JJFOX不属于LCDH, PCC也不属于LCDH,LCDH只是一种habanos授权经营的正品店形式,除了英国站,其余各站皆由当地运营商独立运作,自负盈亏。所以在habanos的LCDH新闻里查不到JJFOX和PCC的运营信息。
另外,目前有迹可察的在亚洲的LCDH,有一家位于柬埔寨首都金边,地址如下,旅游经过的朋友有兴趣可以去看看,为大家带来更详细的体验报告
Himawari Hotel  Unit E  313 Sisowath Quay Phnom Penh, Cambodia.


II. Klik&Pay
目前为止,除了个别站(第三章节会提到),大多LCDH的支付,都通过Klik&Pay进行。
对于长期需要在欧洲LCDH网购的朋友,建议同时在Klik&Pay也注册一个帐号,记得必须使用和在LCDH注册相同的邮箱。
这样,只要是通过Klik&Pay支付的订单,都可以在Klik&Pay的网站上进行收货确认以及申诉甚至索赔:

2014 Flying Pig02


有过比站购物经验的朋友,应该知道在比站的网站上,是没有地方可以给你做订单收货确认的。其实呢,在Klik&Pay上作确认即可,有点类似支付宝。
Klik&Pay的部分官方介绍如下:
Since its inception in Switzerland in 2000, CYBERServices SA has developed the Klik & Paygateway to provide a unique set of high quality solutions. In 2003, CYBERServices SA opened up its first subsidiary in Luxembourg, followed by two others in the United Kingdom and France.


III. 主要站点点评
重点来了,这里将以国家作分类

  • 比利时,荷兰,卢森堡

这里有看官要问了,为啥这3个国家要一起说呢,先看一段卢森堡LCDH的官方说明:
Every single Habano stocked in our “boutique” is carefully checked by our trained staff and comes only from the Habanos sa Exclusive distributor CubaCigar Benelux.
注意红色加粗部分,这个BENELUX是什么呢?比荷卢经济联盟,BE和NE分别是比利时和荷兰的国家缩写,LUX自然是卢森堡
这三个国家,最早在1944年签署了关税联盟,后扩大为经济联盟。也就是说这三个国家的烟草税应该是统一的,同样,在这个经济体内的这家供货商,也应该是这三个国家LCDH的主要供货商之一(这里不敢说唯一)。这也就是为什么这三国LCDH的标价如此接近的原因。

LCDH-Knokke
比站可能是最好的LCDH了,没有之一,cigarinspector上300多好评,0差评。
-强大的客服团队,全年365天都能做到邮件回复,哪怕是在西方重要节日复活节假日期间。
-不敢说最好但相当靠普的包装物流服务,基本7天内可从北京入关(入关后时效看各地EMS表现)
-附站拍卖站cubancigarcollectors提供各种怪兽级/史诗级作品,以及最新的收藏作品和拍卖功能
两个注意点
1:邮费35欧元,只增不减,买大件物品比如带柜子的收藏品可能更高
2:比站的存货,目测湿度在60%-65%之间,也就是传说中的干养流,茄衣的颜色很接近原始状态。到手后切莫高湿度存放,不然茄衣会迅速变色。
(记得论坛里有位大神就是用60%湿度来陈年898的,效果秒杀70%,这位大神看到此帖请帮忙现身讲解下,在此先行谢过)
综述:(满分三颗星,以下类同)
客户服务:三颗星(这里说一句,比站刚开始推出单只购买服务,自拼盘不是梦)
物流表现:两颗星(考虑运费因素,以下类同)
订货周期:三颗星(基本下单当天或者次日就能发货,包括周末)
PS:首页上那个抽雪茄的女士,就是该店的老板,Mrs Dominique Gyselinck
PS&PS:布鲁塞尔也有LCDH,同样可以网购,但和Knokke相比,毫无优势,这里不复赘述。


LCDH-Hague & Amsterdam
荷兰这个国家很小,所以海牙和阿姆斯特丹放在一起说

这两个站,网站风格迥异,具体差别如下:
-阿姆斯特丹老茄很多,和比站相近(论坛有几位大神之前晒过该站购买的海量老茄)
-阿姆斯特丹同样也提供单只购买服务,相当给力
-海牙站运费35欧,阿姆斯特丹运费25欧
另,阿姆斯特丹是欧洲乃至全球最大的空港之一,发货有明显优势,同城即可直飞各大城市,理论上到达北京会比比站更早
综上所述,如果你决定在荷兰购买,选阿姆斯特丹就可以了...
Amsterdam:
客户服务:两颗星(客服同样比较热情,及时)
物流表现:三颗星(有朋友买过散装自拼,到手状态良好)
订货周期:三颗星


LCDH-Luxembourg
该站五月份刚做完网站更新,之前无法进行在线购买,而是需要填写手写单发给老板,让老板根据你的订货单来进行扣款和发货
现在网站更新好了,和比利时还有荷兰一样,能够在线购买支付了,同样,运费也是35欧。
本人还未试水,各细节不做评价,这里只给客服打分
客户服务:三颗星(该店老板Jean-Claude Reichling亲自及时解答你一切疑问)

  • 德国

这个国家,LCDH店不少,汉堡,不来梅,斯图加特都有,但支持英语网购的,只有汉堡一家
LCDH-Hamburg
这是一家让人欢喜让人忧的雪茄店,cigarinspector上评价各有贬褒:
好评,主要体现在货物品质稳定,物流可靠
差评,90%以上都在喷店员Christoph Wolters,其中不乏脏话
-最大的优势,满100欧元即可包邮
-丰富的酒类产品(酒的运费另外计算)
-灵活的单只服务(很多小尺寸的比如PC都可以单只购买)
-物流用的自然是DHL德国邮政,入关速度不错
-工作时间为周一至周六
但是!
-这家购物不通过Klik&Pay平台,而是在网站上输入信用卡信息后,由店员手动扣款。也就是说,你无法通过第三方进行申诉
-手动扣款的时间,随店员心情,当然了,他不扣款就不会发货。本人下过四次单,交易成功的只有一次。另外三次为啥失败,全因这个Christoph太忙了没时间操作...
客户服务:一颗星(德国人其实很懒,年休假在全世界也算是相当多的,休假就不管订单了)
物流表现:三颗星(物流公司可靠,包装过得去)
订货周期:一颗星(要下单最好打电话给Christoph,逼着他扣款发货,不然你就陷入漫长的等待吧))


  • 葡萄牙
LCDH-Caniço (DonGabriel)

这是一家相当奇葩的LCDH (PS:看过教父的应该明白Don是什么意思)
问个问题,LCDH,卖不卖“水货”?
相信很多朋友都会认为LCDH不可能卖“水货”,但这家店,着实会打很多人脸,因为他家网购卖的就是“水货”!
当然,这里的“水货”,不是指黑货或者假货,且听我慢慢道来

首先,这家LCDH,坐落于葡属马德拉群岛,远离葡萄牙本土。大家能在Habanos官网上找到这个店的详细地址和门店照片
其次,如果你去这个岛旅游,进这个店消费,他们是有实物可以当场卖给你的。
但是!如果你网购,他们不会卖店里的库存给你,而是直接向上级供应商拿货,完了转手卖给在境外的你!货物是以保税的状态、免税的价格,卖到你手上的。这个模式,和各瑞士站完全相同,同时,这家LCDH的价钱,也是最便宜的,因为全是免税价!
这里我们可以揣测下,这家的上级供应商,应该就是西班牙的分拨中心了,一来西班牙货便宜,二来地理位置离得很近。

当然了,基于这个流程,购买就会变得很复杂,本人也是下单四次,一次都未成功,主要原因,也是这个站像卢森堡站一样开始更新了,我的订单完全检索不到,就找Klik&Pay退款了:
Thissum has been credited to your VISA No 4693 #### #### ##79 and will be visiblein a few days.
Thankyou for choosing Klik & Pay.
Bestwishes,
Klik & Pay.

PS:这家店的运营方是一家英国公司Zona Franca Limited,同样由于地理位置关系,用的是英国时区,请注意时差。
具体的购买流程如下:
1:选好货物,并通过Klik&Pay支付
2:客服会发邮件给你订单确认回执,同时你的付款,在后台由他们财务确认
3:财务确认完毕,会给你付款确认回执,并给到你发票号,比如Invoice/Receipt # DG8112G15308
4:客服这个时候,才会去向上级供应商拿货,这个过程,需要1-2周
5:客服收到货后,转发给你,时间不详
6:如果你实在不耐烦了,在Klik&Pay上要求退款,2-3天内即可到帐
7:满100欧元免邮费
综述:
客户服务:两颗星(客服态度很好,但回邮件不是很及时,最好打电话给她,Mrs.Costa,+0044 0 808 120 2331)
物流表现:未知
订货周期:一颗星(按照她们的解释,下单后再顺利也起码一个月才能到手)


  • 英国

英国总站放到最后说,原因无它,一个字,贵
LCDH-UK
英国是欧盟国但不属于欧元区,大家也都知道。所以他家的标价,自然是英镑。哪怕数值和欧洲大陆站一样,一个汇率差就秒杀欧元价格了
同样,就如PCC是亚洲总代,Hunters & Frankau是英国的总代,所以英国的LCDH也是和JJFOX一样,问HF拿货的哦
英国货,打开盒子,除了habanos的油纸,还应该有一张HF的油纸哦:



总站的优势不用多说了
-英国人总是挑最好的货,就好比他们全世界收购茶叶
-货最全,各种级别的都有,量产,限量,地区版,珍藏版,千禧年前的老茄,不一一道来
-有点意外的是英国的邮费反而不贵,18英镑
-其他产品也很丰富,烟斗,酒,巧克力,礼品等等
-产品信息和活动信息通告得很及时,唯一不输给英国的只有比站了
综述:
客户服务:三颗星
物流表现:未知(本人尚未网购,有一点说明下,我认识的英国人无一不喷英国邮政的,这也是个人最主要的顾虑。
订货周期:未知(同上)

至此,主要网店分析完毕,欧洲很多城市都有LCDH,比如米兰,华沙,莫斯科等等,但大多不支持英语或者网购,这里就略过不表了。感谢观看,敬请各位大神拍砖。

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大明明 + 10 谢谢分享心得体会和独家资料
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发表于 2014-6-23 15:22:36 | 显示全部楼层
绝对好帖,收藏了~
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发表于 2014-6-4 09:47:59 | 显示全部楼层
阿爆的SS 发表于 2014-6-3 23:52
只认识中文的,购买有难度。

你看港站,对雪茄的英文就行了。

姓名、地址添拼音,选对国家,填对省和电话,基本就OK了。
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 楼主| 发表于 2014-6-3 17:11:31 | 显示全部楼层
SMQueen 发表于 2014-6-3 15:59
直接减的钱。这个我是先下了单之后EM他们的。不用护照什么的。

不过,也有3个月没去看了。

经确认,和你的经历是一样的,只要是欧盟之外国家的顾客,网购可以直接免除当地增值税,谢谢。
邮件原文如下:

Dear sir,

The reason for the two prices on the website is that we can only sell the cigars Ex Tax if we ship them outside of the European Union. So if you have an adress outside of the European Union the price you'll pay is Ex Tax.
If you have any other questions please feel free to ask.
On behalf of Casa Del Habano Amsterdam,

Eva Cleven
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 楼主| 发表于 2014-6-3 09:24:27 | 显示全部楼层
smzssmc 发表于 2014-6-2 21:16
那个站腔调十足啊! THX大大

其实做得很烂...
留的客服联系方式竟然还是QQ,堂堂LCDH会用腾讯这种被主流商务圈喷成筛子的聊天软件咩?
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发表于 2014-6-2 12:30:57 | 显示全部楼层
很好很强大!
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发表于 2014-6-2 12:35:41 | 显示全部楼层
长知识啦
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发表于 2014-6-2 13:14:54 | 显示全部楼层
还有请大大告知在慕尼黑有店吗?我不方便上外网,谢谢您!
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发表于 2014-6-2 13:33:05 | 显示全部楼层
感谢分享··这个不错哦
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发表于 2014-6-2 14:00:36 | 显示全部楼层
多谢分享
楼主好人啊,一生平安
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发表于 2014-6-2 15:28:04 | 显示全部楼层
很赞啊,这个福利可以的
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发表于 2014-6-2 16:45:20 | 显示全部楼层
收藏,很有用,谢谢分享哦
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发表于 2014-6-2 17:00:21 | 显示全部楼层
科普贴,收藏了。谢谢LZ!
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发表于 2014-6-2 17:24:51 | 显示全部楼层
lcdh cn 是HK的点?
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 楼主| 发表于 2014-6-2 17:49:41 | 显示全部楼层
smzssmc 发表于 2014-6-2 17:24
lcdh cn 是HK的点?

这个是东北人做的冒牌站,和HK没关系, 勿入
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发表于 2014-6-2 18:25:07 | 显示全部楼层
多谢分享
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发表于 2014-6-2 21:16:06 | 显示全部楼层
soiundead98 发表于 2014-6-2 17:49
这个是东北人做的冒牌站,和HK没关系, 勿入

那个站腔调十足啊! THX大大
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发表于 2014-6-2 21:47:33 | 显示全部楼层
多谢分享。楼主辛苦。还有个问题:欧站上的价格有含税价格及不含税两种价格,我们境外网购是按照哪个价格为准?谢谢!
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发表于 2014-6-2 23:15:17 | 显示全部楼层
楼主,私信一个比站地址吧,谢谢啦!
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发表于 2014-6-2 23:31:20 | 显示全部楼层
soiundead98 发表于 2014-6-2 17:49
这个是东北人做的冒牌站,和HK没关系, 勿入

早前刚知道的时候上去一看价钱 吓得要命呀
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发表于 2014-6-2 23:31:53 | 显示全部楼层
LZ  好帖子   非常支持  
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发表于 2014-6-3 09:15:39 | 显示全部楼层
...这帖子很实惠!~~LZ辛苦了。
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 楼主| 发表于 2014-6-3 09:22:23 | 显示全部楼层
支架儿 发表于 2014-6-2 21:47
多谢分享。楼主辛苦。还有个问题:欧站上的价格有含税价格及不含税两种价格,我们境外网购是按照哪个价格为 ...

网站上显示的税是增值税,我们网购交易按照含税价进行

由于不能像实际出入境那样提供出境材料比如护照签证什么的,所以网购不能退增值税

目前仅仅是有听说英国站购买可以退税,个人持怀疑态度,有待验证
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