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mkll 发表于 2023-10-4 09:25:27

新人求问：SP订单未处理

求问各位大大：9月24日下了一单，始终未处理，按一个帖子里提到的方法，29日更新地址，又下一单。到今天两单仍然未处理。期间发过邮件没回复。

求问还能做些啥？

husthgx 发表于 2023-10-4 10:05:51

听某人介绍SP的客服有中文的狠狠滴喷

zlyner 发表于 2023-10-4 13:42:45

是不是地址写的中文
英文地址才能发货

mkll 发表于 2023-10-4 16:28:31

zlyner 发表于 2023-10-4 13:42
是不是地址写的中文
英文地址才能发货

是按网站要求写的：
请注意:为保证订单能被当地邮政准确投递,我们建议用中文填写邮寄地址,这样我们才能给订单备注打印中文信息,然后再协助您翻译地址.其中什么街道和街道号数的信息非常重要,填写时请参考我们的地址格式和填写的信息要求:xx省xxx市xx区xx路(或者xx大道xx大街)xx号xx住宅区xx单元楼xx室.

Captain820520 发表于 2023-10-4 23:57:23

回邮件用中文就行。多发几遍，因为邮件太多，一封邮件很可能会被淹没。邮件内容中最关键的一句话就是:请按我的地址发货，后果自负。（前提是你提供的地址一定是你可以收到货的地址）不出两天就会给你处理发货了。

mkll 发表于 2023-10-5 00:17:06

Captain820520 发表于 2023-10-4 23:57
回邮件用中文就行。多发几遍，因为邮件太多，一封邮件很可能会被淹没。邮件内容中最关键的一句话就是:请按 ...

收到！我抓紧试试！谢谢captain

wx5de3c8324e2dd 发表于 2023-10-6 21:23:48

你是不是第4档？我8月买过一单，差不多下单一周后才显示处理，然后4档不显示物流信息，前后加报关到手，用了31天。中间等不及了，在SP上试着联系客服，反映很快，几分钟后就发中文邮件给我了。解释了为什么没有物流信息。后来货到手了，到现在网站上那订单还是显示“处理中”。再耐心等等吧，按客服说的，要下单3个月还没收到货，它们才处理。

wx5de3c8324e2dd 发表于 2023-10-6 21:25:25

mkll 发表于 2023-10-4 16:28
是按网站要求写的：
请注意:为保证订单能被当地邮政准确投递,我们建议用中文填写邮寄地址,这样我们才能给 ...

收件地址要中文，尽量完整，手机号也要留好 后续如果通知报关缴税包括投递，才会顺利

mkll 发表于 2023-10-6 23:49:32

wx5de3c8324e2dd 发表于 2023-10-6 21:23
你是不是第4档？我8月买过一单，差不多下单一周后才显示处理，然后4档不显示物流信息，前后加报关到手，用 ...

谢谢仁兄！之前发了邮件，估计被淹了。明天再打电话问问~

沪上茄茄 发表于 2024-1-4 18:50:30

mkll 发表于 2023-10-6 23:49
谢谢仁兄！之前发了邮件，估计被淹了。明天再打电话问问~

老兄，后来怎么解决的？

mkll 发表于 2024-1-16 14:50:53

沪上茄茄 发表于 2024-1-4 18:50
老兄，后来怎么解决的？

打客服电话，过了几天就更新状态了。

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