东安烟草荣获“湖南省消费维权先进单位”称号

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永州日报讯（通讯员　周艳）近日，东安县烟草专卖局被省消费者委员会授予“2015－2016年度湖南省消费维权先进单位”荣誉称号。　

近年来，东安烟草以维护客户权益为己任，着力营造良好的消费环境。以市场治理为抓手，按照“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的工作部署严厉打击烟草市场制假售假行为，建立和维护了良好的市场秩序。2015－2016年度，共查处案件197起，其中5万元以上案件7起，破获国家级标准网络案2起，查获假冒卷烟82．69万支。移交公安部门处理案件2起，刑事拘留7人，批捕7人。联合工商、公安共开展打假行动9次，出动打假1351人次。2015年公开销毁标值300多万元的假冒卷烟，对卷烟制假、售假分子起到有力震慑作用。以3·15活动为抓手，联合县工商、消协大力开展3．15消费者权益日宣传活动，在2015－2016年每年的3·15活动中，接受各类咨询800余人次，发放《购烟小常识》、《巧识真假卷烟法》及《致消费者一封信》等宣传资料2万余份，进一步增强了消费者的防范和维权意识。以处理投诉为抓手，建立健全投诉举报制度，积极公布举报方式，及时处理客户的投诉、咨询、求助、举报等，赢得了客户的信赖，着力提升消费者的满意度。以卷烟营销为抓手，用心用情为消费者提供多样化的优质服务，开展降库促销活动36场次，助购活动45起，主动联系建行为132户客户办理贷记卡，对困难客户每年进行帮扶，实现客我关系新发展。以烟叶生产为抓手，不断提升服务烟农水平，加大资金投入，完善烟区的基础设施配套建设，着力增进烟农福祉，注重规范管理，让烟农轻松种烟、放心种烟。

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消费维权先进单位是几个意思

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消费维权还是很重要的