请教各位烟草公司的领导及烟草零售客户！

zjilx · 发表于 2011-3-10 10:28:03

我们这边订货分每周一次，每两周一次，每月一次，网上订货时间在送货前两天的早7点至晚12点，电话订货时间在送货当日，货源根据客户的基础信息实行系统自动分配，大宗品牌一般都能保证货源，部分紧俏品牌实行精准营销，货源信息每月发布一次。单次订货总数必须是5的倍数，就是至少订5条，然后是10,15,20......以此类推，平时的月订货总量上限为20件，春节期间40件，实行轮次均衡订货。

苏伦安雪 · 发表于 2011-5-4 15:37:46

问题一：烟草公司怎么向零售客户下订单？
目前卷烟零售客户订货模式有两种:电话订货和网上订货。电话订货的订单为实时订单，访销时间为每周一次，根据电访员与客户通电话时的实时库存来完成订单，每天结算当日订单；网上订货的周期同样为每周一次，但是相对订货过程可操作时间比较长，库存可用量通常来说一周内不会发生变化，客户可以根据自己需求在电子商务平台上自主完成订单，同样每天结算当日订单。
问题二：零售客户电话订货或网上订货如何提报卷烟品牌（规格）的数量？
电话订货时由电访员报出卷烟品牌（规格），由客户自己决定提报数量；网上订货时，客户可以在目录订单或者自选订单输入提报数量。
问题三：客户经理每月发一次货源信息还是每周发一次？
货源信息为每周发一次，根据当日营销中心卷烟按客户类型投放表的信息告知当日拜访的客户。另：网上订货的客户可以自主在完成订单时清晰明确的了解到货源信息。
问题四：难买的烟零售客户不提报怎么办？
个人认为问题中的“买”字实为“卖”字。对于新品或者市场暂时未能认同的卷烟，一般通过促销手段来解决，即订购一条卷烟搭赠促销品（如豆油，打火机等）若干。对于重点培育品牌上柜率低的问题，一般通过客户经理与客户沟通协调的方式来解决。
问题五：单次的合理定量品牌（规格）是多少条？我们这里是单次分客户订货等级依次为15、30、60、120、240、480、960条，你们哪里是什么状况？
客户订货可用量一般按照客户分级的不同而有所区别，不同的单一品牌（规格）可用量也分别作出要求，并且和库存量和到货时间关系很大，单品单规格卷烟不能超过《烟草专卖法》所规定的零售客户订货数量上限，但一般总量不作要求。
问题六：网上订货是不是需要抢订？
实事求是来讲，对于一些紧俏且订货可用量较大的品牌（规格），抢订可以最大限度的保证需求。
问题七：有没有高手或热心人提示提示？
应该有。

李龟年 · 发表于 2011-5-6 09:49:35

回复 1# jjxyjjxy

各地烟草公司分别有不同的货源投放政策，零售客户在订购过程中可以采取电话订货货网上订货的方式订购自己需求的品牌，至于卷烟的订购数量各处规定的不一样，一般都是5的倍数就可以了，货源信息一般都是一周发布一次，网上订购比较直观，可以看到本次投放的品牌和数量，电话订购就不是太直观，你必须询问有什么样的品牌和数量，我建议你使用网上订购。

aa123way · 发表于 2011-5-6 12:47:34

不知道，不好说

人无聊烟受罪 · 发表于 2011-5-7 15:09:22

我想了解各地烟草公司怎么向零售客户下订单？分为电话、网上两种下订单的方式。

   零售客户电话订货或网上订货如何提报卷烟品牌（规格）的数量？这个根据零售户的经营业态及类别自己进行提报。

   客户经理每月发一次货源信息还是每周发一次？我们这里还做不到月投放，只能做到一周一个方案。

   难买的烟零售客户不提报怎么办？没办法。

   单次的合理定量品牌（规格）是多少条？我们这里是单次分客户订货等级依次为15、30、60、120、240、480、960条，你们哪里是什么状况？基本都不限制了，由于人为因素的限制，会导致矛盾满意度就会降低，何况根本没有理由要求客户订到多少量，毕竟客户的钱不是天上掉的。

   网上订货是不是需要抢订？这个应该不存在，因为根据库存量的大小来限定订购的数量

linjunhan · 发表于 2011-5-16 20:34:53

各地方法不同，具体你要与当地烟草公司联系

独自享风雨 · 发表于 2011-5-24 12:32:08

我们这目前是每周提前发订单，订单上包括畅销品牌，顺销品牌，推介品牌。全是定好的，另外单子上还有自选品牌，可以自己选择，但是到时有没有货或者数量有多少就不保证了。订货时照单子念就好了。不过我们这马上就要改发月单子了。到时怎么样还不知道呢。

三年无为 · 发表于 2011-7-16 14:15:57

这个没个地方政策都不一样。不过手到底还是你一句。。看你出货的情况怎么样拉。。

sz0032 · 发表于 2011-7-19 16:19:10

早就网上订烟了！...

60701218 · 发表于 2011-7-20 12:56:43

那些都扯淡..你在烟草没熟人指点,不上供,不和烟草的合伙你就等着吧!!!什么后果自己想去~~~~
我是城镇杂店中规模三档每月264条,一月四次.和烟草客户经理指定店里合伙定烟一个星期大约有20条左右,报别人的大约80条左右.一次报烟100条左右!好卖的烟大约能卖二天吧,其它的去买高价烟吧.以韶关红玫来讲吧,烟草出货价20/条.我们现在店里卖4/包,37/条..价钱还不稳定.只有升没降的!!!

大海洋 · 发表于 2011-7-22 23:16:34

我们这里250条到1600条不等。

niujin0051 · 发表于 2011-7-23 12:41:27

我们是A2级。也算是比较多了。就是每周一次网上订货，客户经理不要求强制订烟或者搭配。总数量上基本是报满1000条左右，以五的倍数，另外网上订烟网页上有品种以及最高定量的提示。我们点是每个星期天报烟，星期1银行交款，星期2送货。可能比较靠前还没遇到过订了没有的事。货源信息看看烟草网站的就可以了。紧俏烟除了过年时多点其余的时候都是少少。

祥瑞888 · 发表于 2011-8-1 16:53:35

唉。。。想要的烟没多少，不要的烟给你又卖不了。。。。难呀

nshark · 发表于 2011-8-11 21:36:43

您好，我是上海某区一名客户经理，我们这里是1周配送1次卷烟
全部网站订烟的，要求先报烟，提前存钱，固定送货日送货。
卷烟分牌号的，A类B类C类，其中除了C类先报先得，多报多得，货源卖完就没得了。
A类B类都有合理定量的，随当周货源分配情况进行增量或者打折。一般新客户的合理定量都是
比较低的，甚至有的紧俏牌号没有合理定量无法报到货。
要求积极配合客户经理工作，进行评分，等级登记等，进行等级提升。
所以您说的卖不掉的卷烟，肯定是要报，就看你如何处理了，因为有限公司
都是有指标的，你不完成基本指标，想要提升那是不可能的，那样客户经理都会扣钱！

glancesung · 发表于 2011-8-18 14:51:29

如果你是正规的零售户会有专门的客户经理教你的

坏坏的小钦 · 发表于 2011-8-21 22:21:19

各地的情况不一样，我们这里就是你自己想怎么订就怎么订，网上订货的你最好是前一天订，可以抢到一些紧俏卷烟，即使第二天没货了，但是你仍然有

闹市中打坐 · 发表于 2011-8-29 19:13:30

电话订货的级别一般较低，没有目录可以参考，有数量限制，每次和月度总量都有限制。接线员会提示你。
网上和终端机，有目录，数量也是有限制的。
一般不会强制订货，不好卖的不订就行了，有的地方会有重点培育品牌，各地规则不同。
有抢订这个说法，早订比晚订保险些。
以你当地烟草客户经理的说法为准。

路过漂过 · 发表于 2011-9-1 13:41:15

回复 1# jjxyjjxy

网上订很方便的，你进去看下就知道了！

ynkmtop · 发表于 2011-9-2 11:35:56

我是网上定每星期一次每次给1500条的量。

yanchazonghui · 发表于 2011-9-15 16:08:43

根据烟草行业的有关政策，烟草施行的是按零售客户分类供货。在新商盟目录订单首页上可以看到，如CY1、XB2等。分类标识由两个字母和一位数字组成，第一个代码有两类，代表客户的市场类型，C为城镇，X为乡村；第二个代码有七类，代表客户的业态类型，Z为食杂店类，B为便利店类，S为超市类，N为商场类，Y为烟酒店类，F为娱乐服务类，Q为其他类；第三个代码有三类，代表经营规模，1为大客户，2为中客户，3为小客户。
从上面我们可以知道，客户的分类共有7大类42小类，不同类别的客户货源分配不同。以南京（红）为例，如果你是CY1客户，打个比方，一月可以供给30条，而如果你是XB3客户，一月则可能只会供给10条。再以中华（软）为例，如果你是CY1客户，打个比方，一次可以供给1条，而如果你是其他业态的客户，这一次就可能一条也没有了